PLAGEO

Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Plageo, édité par XPRESSIV IT (voir les mentions légales), et la vente à distance de prestations de services proposées par des professionnels indépendants via ce site.

Acceptation

La validation d'une réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Si vous n'en acceptez pas les termes, vous ne devez pas finaliser de réservation sur ce site.

Rôle de XPRESSIV IT

XPRESSIV IT édite la plateforme technique de réservation et de paiement, mais n'est ni prestataire ni employeur du professionnel réservé. Chaque prestation est fournie sous la seule responsabilité du professionnel concerné, qui reste seul juge de son exécution, de sa durée réelle et de ses conditions d'accès (parking, digicode, animaux, etc.).

Processus de réservation

La réservation s'effectue en trois étapes : sélection d'une ou plusieurs prestations, choix d'un créneau disponible dans le calendrier du professionnel, puis paiement. Le créneau n'est définitivement réservé qu'une fois le paiement effectivement encaissé ; en cas de conflit (deux clients ayant payé pour le même horaire), le paiement en trop est intégralement remboursé et la réservation correspondante annulée.

Prix et paiement

Les prix affichés sont ceux fixés par chaque professionnel pour ses propres prestations, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire ou via les moyens proposés par Stripe (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Link selon disponibilité), en une seule tentative : en cas de refus de paiement, la réservation n'est pas confirmée et aucun montant n'est prélevé.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la consommation, en cochant la case dédiée lors de votre réservation, vous demandez expressément l'exécution de la prestation avant l'issue du délai légal de rétractation de 14 jours et renoncez expressément à ce droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.

Annulation et modification

Toute demande d'annulation ou de modification d'un rendez-vous doit être adressée directement au professionnel concerné, dans les meilleurs délais avant la date prévue. Les conditions d'annulation (délai, éventuelles pénalités) sont celles communiquées par le professionnel lui-même.

Responsabilité

XPRESSIV IT ne saurait être tenue responsable de l'exécution de la prestation elle-même, de la ponctualité du professionnel, ni d'un différend relatif à la qualité du service rendu — ces aspects relevant de la seule responsabilité du professionnel. XPRESSIV IT ne saurait davantage être tenue responsable des interruptions du site liées à un cas de force majeure ou à une maintenance nécessaire.

Modification des présentes conditions

XPRESSIV IT peut modifier les présentes conditions à tout moment ; la version applicable à une réservation est celle en vigueur au moment de sa validation.

Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez d'abord contacter XPRESSIV IT via xpressiv-it.com. À défaut de résolution amiable, et conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation — les coordonnées du médiateur compétent seront précisées sur cette page dès qu'un dispositif de médiation aura été souscrit.